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새로움을 여는 세상, 충북대학교

헌장소개

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행정서비스헌장의 개념

행정서비스헌장 제도의 기본개념은 행정기관이 제공하는, ① 서비스의 기준과 내용 ② 제공방법 및 절차 ③ 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 국민과 협의를 통해 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 국민에게 약속하는 제도

도입목적

  • 행정서비스제공 체제개선을 통한 서비스 품질의 향상
  • 명확한 서비스 내용의 공표ㆍ이행으로 행정서비스 품질제고
  • 서비스 제공과정의 국민참여 활성화로 고객우선주의 구현
    ‘98년 행정개혁 차원에서 영국의 “시민헌장 (Citizen\\'s Charter)”을 모태로 도입

추진근거

「행정서비스헌장제정지침」(대통령훈령 제70호 ‘98 .6. 30.)

충북대학교 서비스헌장 운영현황

  • 2000. 9. 8. : 충북대학교 종합서비스센터 서비스헌장 제정
  • 2003. 7. 15. : 충북대학교 교육행정서비스헌장 제정
  • 2008. 1. 3. : 충북대학교 행정서비스헌장 개정ㆍ시행
    ※ 충북대학교 종합서비스센터 서비스헌장 폐지

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